Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer Projekte – von der Situationsanalyse über die Strategie und Umsetzung bis hin zum Monitoring (Beobachten). Ein Social Media Projekt kann zum Beispiel so aussehen: Wir helfen Ihnen zunächst dabei, Ihre Ziele zu definieren.

Solche Ziele können sein:

Ziele

• den Verkauf steigern – z.B. Steigerung von Online-Umsätzen um x % in einem Zeitraum von 6 Monaten
• Ihre Bekanntheit steigern – innerhalb von 3 Monaten soll sich die Anzahl der täglichen Besucher Ihrer Website auf x Besucher erhöhen
• Ihren Kundenservice verbessern – x positiv abgeschlossene Servicevorgänge in einem Zeitraum von 6 Monaten
• Ihre Wahrnehmung in den Social Networks steigern …

Sind die Ziele klar, so folgt das …

Festlegen von Ressourcen

• verfügbares Budget für Ihre Social Media Aktionen
• internes Personal zur regelmäßigen Bearbeitung von Social Media
• externe Ressourcen (Berater, Agenturen)

Danach folgt die …

Ausarbeitung der Strategie

Beispiele:

• Welche Social Media Plattformen werden genutzt?
• Soll über die Marke, das Unternehmen oder einzelne Produkte/Dienstleistungen kommuniziert werden?
• Wie werden welche Unternehmensbereiche integriert (z.B. Support, HR, Marketing, PR)?
• Wie werden die Aussagen der Kunden im Social Web genutzt?
• Welche redaktionellen Inhalte zu den Produkten und zum Unternehmen kann man liefern? Sind diese ausreichend, um potentielle Kunden zu gewinnen und zu halten?
• Wie kann man suchmaschinenoptimierte Texte einbinden (SEO)?

Social Media Monitoring

Internet-Nutzer veröffentlichen ihre Erfahrungen und Meinungen an unzähligen Stellen im Web. Diese Informationen beeinflussen die Kaufentscheidungen von anderen Nutzern sehr stark.

Es stellt sich nun die Frage, wo Ihre Marke/Ihr Unternehmen derzeit im Social Web steht. Wird bereits in Foren, auf Blogs oder auf Plattformen wie Facebook und Twitter über Sie diskutiert? Falls ja, ist die Tendenz eher positiv oder negativ?

Und wie sehen Ihre potentiellen Kunden Sie im Vergleich zur Konkurrenz?

Wir finden diese Daten und stellen sie Ihnen als Grundlage für Ihre Entscheidungen bereit.

Unter Monitoring versteht man das systematische Beobachten und Analysieren. Social Media Monitoring dient einem schnellen Überblick hinsichtlich der Meinungen und Interessen im Social Web.

Das Wissen über die Kommunikationen im Web hilft Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Sie wünschen professionelle Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer Projekte? Dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf:

Tel. +49 (0) 77 71 91 47 41 oder
info@schellinger-smb.de